Avaliação do Sucesso de Sistemas de Informação: Alinhamento com o Sistema de Gestão da Qualidade

SÍLVIA GOMES FERREIRA

Universidade do Minho

Licenciatura em Informática de Gestão / Universidade do Minho

Profissionalização em Serviço  ( Componente de Ciências da Educação; Componente Projecto de Formação e Acção Pedagógica) / Universidade do Minho

Inscrita no PDTSI

Email : sggf@portugalmail.pt

City : V.N. Famalicão, Portugal

A temática avaliação de sistemas surge em meados dos anos 70, e desde então representa uma das principais temáticas da literatura sobre sistemas de informação. Com a crescente globalização de políticas e mercados, as organizações tem de encontrar formas de incrementar a produtividade e melhorar o seu desempenho a todos os níveis. A concepção conjunta do sistema de informação e sistema de gestão da qualidade certificado, factor cada vez mais decisivo nas organizações para negociar a nível mundial, leva, as organizações a questionar quais as medidas e variáveis necessárias para mensurar o sucesso destes sistemas.

Termos Gerais: Sistema de Informação, Sistema de Gestão da Qualidade, Avaliação

Palavras-Chave e Frases: Organização, Gestão da Qualidade Total, Sinergia entre sistema de informação e sistema de gestão da qualidade, Modelo de Sucesso de Sistemas de Informação